måndag 12 januari 2009

Hantera dina kundämnen som kunder

Ge dina kundämnen den kvalitet i eftertanke, uppmärksamhet och service som de potentiellt förtjänar. Hantera dem som om de redan var dina kunder. Erbjud dig att skapa värde för dem utan att du omedelbart får något tillbaka. Sedan, hantera dina bästa kunder som om de vore kundämnen! Sluta aldrig att uppvakta dem och tillfredställa deras förväntan. Glöm inte att du måste förtjäna dina fortsatta affärer. När du tar väl hand om dina bästa kunder brukar de ge upphov till dina mest lönsamma affärer.

Inga kommentarer:

Författaren

Urban Gavelin har mer än tjugofem års affärserfarenhet och har arbetat med försäljning, marknadsföring och affärsutveckling i Norden, Europa och globalt. Urban, som bott och arbetat i Stockholm, London och New York, jobbar nu främst med ledarskaputveckling, säljträning och är diplomerad coach. Han har studerat företagsledning vid Lausanne Business School och Institutet för företagsledning vid Handelshögskolan i Stockholm.

Bottleneck Blog by Urban Gavelin © 2007-2009